to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında Bilgilendirme Ve Ulaşılamama Sorunu: Kredi Kartım Hâlâ Gelmedi
Halkbank kredi kartım Kuryenet aracılığıyla dağıtıma çıktığına dair SMS geldi, takip numarası da paylaşıldı. O gün boyunca özellikle evde kalarak kuryeyi bekledim, ancak hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Ardından “geldik, evde yoktunuz, tekrar geleceğiz” şeklinde bir mesaj daha aldım.
Bu mesajın üzerinden yaklaşık beş gün geçmesine rağmen ne gelen bir kurye oldu ne de yeni bir bilgilendirme yapıldı. Ayrıca Kuryenet’e telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Ümraniye / İstanbul’daki açık adresimde bütün gün evde olmama rağmen böyle bir mesaj atılmasını ve sonrasında günlerce hiçbir işlem yapılmamasını kabul edemiyorum.
Kredi kartımın en kısa sürede adresime gerçekten getirilmesini ve teslimat süreciyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
