to read complaints and reviews, or file yours. 
02.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden biri elektronik aksesuar, diğeri termos olmak üzere toplam 4.000 TL tutarında iki ürün satın aldım. Siparişlerimin numaraları 20267193986 ve 20267194013’tür. Ürünlerin Kuryenet tarafından teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kuryenet’ten gelen son bilgi 04.02.2026 tarihinde “B*** K****** acentesine teslim edildi” şeklindeydi. Bu tarih sonrasında ne SMS ne arama ne de farklı bir bilgilendirme almadım. Kuryenet acentesini telefonla aradığımda telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Turkcell tarafında ise canlı destek üzerinden en az 4 kez şikayet oluşturmama rağmen her seferinde yalnızca “şikayetiniz alındı” denilip somut bir aksiyon alınmıyor, süreç ilerletilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem Turkcell’den hem de dağıtım firması Kuryenet’ten, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
11.03.25 Tarihinde Turkcell Pasajdan bir ürün satın aldım. 14.03.25 tarihinde ev adresime doğru dağıtıma çıkıp teslim edilemediği bilgisi geliyor fakat evde olmamıza rağmen gün boyunca hiçbir kurye gelmiyor. Kurye benimle iletişime geçiyor ve evde siz olmadan teslim edilemez diyor. Bende bu sebepten...
Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden satın aldığım oyuncu kulaklığına ait 20267155636 numaralı siparişim, 11.01.2026 tarihinde oluşturuldu ve Kuryenet tarafından 13.01.2026 saat 14.30’da acenteye teslim edilmiş görünmesine rağmen iki gündür depoda bekletiliyor, dağıtıma çıkarılmıyor. Bu süreçte Turk...
26 Aralık 2025 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir monitör siparişi verdim. Siparişim 29 Aralık 2025 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, 100005661396 numaralı gönderim yaklaşık bir haftadır sistemde sürekli “acenteye teslim edilmedi” olarak görünmekte ve ürün bana bir türlü ulaşt...
Turkcell Pasaj uygulamasından bir küçük ev aleti satın aldım. 8 Ocak 2026 tarihinde Kuryenet firmasından 100005664204 takip numaralı kargomun teslim alındığına dair mesaj aldım ancak gönderim hâlâ şubede gözüküyor ve bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme...
Yorumlar