to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimatında 8 Günlük Gecikme Ve Turkcell Destek Sorunları
02.02.2026 tarihinde Turkcell Pasaj uygulaması üzerinden biri elektronik aksesuar, diğeri termos olmak üzere toplam 4.000 TL tutarında iki ürün satın aldım. Siparişlerimin numaraları 20267193986 ve 20267194013’tür. Ürünlerin Kuryenet tarafından teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 8 iş günü geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Kuryenet’ten gelen son bilgi 04.02.2026 tarihinde “B*** K****** acentesine teslim edildi” şeklindeydi. Bu tarih sonrasında ne SMS ne arama ne de farklı bir bilgilendirme almadım. Kuryenet acentesini telefonla aradığımda telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum.
Turkcell tarafında ise canlı destek üzerinden en az 4 kez şikayet oluşturmama rağmen her seferinde yalnızca “şikayetiniz alındı” denilip somut bir aksiyon alınmıyor, süreç ilerletilmiyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem Turkcell’den hem de dağıtım firması Kuryenet’ten, ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, teslimat sürecine dair açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
