Kuryenet Teslimatım Adreste Yok Diyor Ve Banka Yardım Etmiyor

Kuryenet aracılığıyla Akbank’tan gelen 6220367147338 numaralı teslimatım 05.01.2026 tarihinden bu yana bir türlü elime ulaşmadı. İstanbul Başakşehir’deki adresime defalarca dağıtıma çıkarılmasına rağmen her seferinde sistemde “dağıtıma çıktı” ardından da “adreste yok” şeklinde bilgi giriliyor. Oysa teslimat günlerinde evde olmama rağmen sanki adreste değilmişim gibi kayıt açılıyor ve hiçbir şekilde kapıma gelen giden olmuyor.

Bu süreçte firmaya defalarca yazmama ve aramama rağmen sağlıklı bir dönüş alamadım. 15.01.2026 tarihinde mail yoluyla da ulaştım ancak sorun hâlâ devam ediyor ve şu ana kadar bu şekilde dört kez “dağıtıma çıktı / adreste yok” bilgisiyle oyalandım. Banka ise teslimat Kuryenet’te olduğu için kendi taraflarından bir işlem yapamadıklarını söylüyor, bu nedenle tamamen mağdur durumda kaldım.

Teslimatımın en kısa sürede gerçek adresime getirilerek teslim edilmesini ve ayrıca bağlı bulunduğu şubenin ya da dağıtım merkezinin bilgisinin tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.