Kuryenet Teslimatı Gecikti Ve İletişim Sağlanamadı

Turkcell üzerinden satın aldığım, faturası dijital olarak kesilip tarafıma gönderilen yaklaşık 15.000 TL tutarındaki ürünüm için Kuryenet aracılığıyla 11.01.2026 Pazar günü “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi. Tüm gün İstanbul Pendik’teki Sabiha Gökçen Havalimanı adresinde olmama, telefonumun sürekli açık ve ulaşılabilir olmasına rağmen ne arandım ne de adrese herhangi bir kurye gelmedi.

Akşam saat 19.30 civarında ise “adreste bulunmadığınız için teslim edilmedi” şeklinde SMS aldım. Bu bilgi gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü gün boyu iş yerimde olmama rağmen Kuryenet üzerinden bir kurye geldiğine dair hiçbir bilgi almadım ve telefonla da hiç aranmadım.

Takip numarası 100005664308 olan gönderimle ilgili olarak hem buradan hem de Kuryenet’in kendi sitesindeki iletişim bölümünden şikayet ve talep kaydı oluşturdum, ayrıca 444 9 393 numaralı çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, e‑posta ile de geri dönüş alamadım.

Pahalı ve önemli bir ürün olduğu için, gönderimin en kısa sürede benimle iletişime geçilerek, adresime tekrar yönlendirilmesini ve hasarsız şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ürün teslimat süresi içinde tarafıma ulaşmazsa, adli makamlara başvuruda bulunacağımı da bildirmek isterim.