Kuryenet Teslimat Sorunu: Halkbank Kartı Adreste Olmasına Rağmen Dağıtıma Çıkarılamadı

Halkbank kartımın teslimatı için Kuryenet ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 30.04.2026 Perşembe günü kartım Kuryenet tarafından teslim alındı, 02.05.2026 Cumartesi günü ise sistemde dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşıldı. Ancak o gün tüm gün adreste olmama rağmen, “sizi bulamadık” denilerek kartım teslim edilmedi. Kuryenet sisteminde gönderi takip kodum 760216007801 olarak görünmektedir.

Kuryenet sadece SMS ile bilgilendirme yaptı, ancak ne kapıya gelen bir görevli oldu ne de herhangi bir arama ya da not bırakıldı. Buna rağmen sistemde adreste bulunamadığım yönünde işlem yapılmış görünüyor. Oysa belirtilen gün boyunca adresteydim ve teslimat için özellikle evden ayrılmadım.

Yaşadığım sorunu iletmek için Kuryenet müşteri hizmetlerini de defalarca aradım fakat yaklaşık 30 saniyelik bir otomatik seslendirme sonrası telefon kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne teslimatla ilgili net bilgi alabiliyorum ne de yeni bir teslimat talebi oluşturabiliyorum.

Halkbank kartımın, kayıtlı ve bildirmiş olduğum açık adresime en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak bizzat teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve çağrı merkezine sağlıklı şekilde ulaşılabilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.