to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Sorunu: Arama Gelmedi, Takip Numarası Hatalı
Turkcell’den 28 Mayıs’ta bir telefon satın aldım ve ürünün Kuryenet aracılığıyla teslim edileceği bilgisi verildi. Turkcell ile görüştüğümde, kargo firmasının teslimata gelmeden önce mutlaka arama yapacağı söylendi. Ancak dünden beri Kuryenet Çekmeköy acentesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum.
Dün kargo adresime gelmiş olmasına rağmen beni hiçbir şekilde aramadılar. Evde olduğum saatlerde, “kargonuz geldi fakat evde olmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Bugün de tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı, kimse kapımı çalmadı.
Kuryenet’i aradığımda ise takip numaramı doğru girmeme rağmen sistem hatalı girdim diye telefonu otomatik olarak kapatıyor. Tek seferde numarayı doğru girmeme rağmen, üç kez yanlış girdiğim söylenerek hatta düşmem engelleniyor. Takip numaram 100005696560’dır.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, acil olarak adresime getirilip tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
