to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Hatası: Kartım İki Kez Teslim Edilemedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Kuveyt Türk bankasından talep ettiğim banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderiliyor, ancak dağıtım sürecinde ciddi sıkıntı yaşıyorum. 4 Kasım tarihinde kartım dağıtıma çıkmasına rağmen adreste olmama karşın “teslim edilemedi” mesajı geldi. Ertesi gün, 5 Kasım’da kart yeniden dağıtıma çıktı ve aynı şekilde, yine adreste bulunmama rağmen ikinci kez “teslim edilemedi” bilgisi verildi. Kartımın teslimat adresi İstanbul Kadıköy ve bu kartın acilen elime ulaşması gerekiyor.
Kuryenet müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda sadece otomatik sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, herhangi bir canlı temsilciye bağlanamıyorum. E-posta yoluyla da kendilerine ulaştım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Teslimatla ilgili net bir bilgi verilmemesi ve hiçbir gerekçe olmadan peş peşe “teslim edilemedi” denmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kuveyt Türk’ten gönderilen banka kartımın, hiçbir ek prosedüre gerek kalmadan, en kısa sürede İstanbul Kadıköy’deki adresime gerçekten getirilerek teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
