Kuryenet Teslimat Hatası Anneannemin Banka Kartını Geciktiriyor

Ankara Çankaya’da yaşayan 86 yaşındaki anneannemin Ziraat Bankası banka kartı, Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmiyor. 27’sinde güya adrese gelinmiş ve evde bulunamadığı yönünde SMS atılmış, ancak anneannem yürüteç (walker) ile yürüyen, evden çıkamayan bir kişi ve gün boyu yanında bakıcısı var, evin boş kalması mümkün değil.

Dün Kuryenet’in internet sitesi üzerinden yeniden dağıtıma alınması için talep oluşturdum. Kurye gelip bulamadığını iddia etmesin diye kapıya ve apartmana “Kuryenet dikkatine, 8 numara evdeyiz, iletişim kurmadan gitmeyin” şeklinde notlar da astık, buna rağmen yeniden gelen giden olmadı ve herhangi bir arama yapılmadı.

Anneannemin kartının daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adrese getirilmesini ve kurye arkadaşların adrese gerçekten uğrayıp, mümkünse telefonla iletişim kurarak teslimat yapmasını istiyorum. Yaşlı ve hareket kabiliyeti kısıtlı bir kişi için bu kadar basit bir kart teslimatının bu şekilde aksatılmamasını, sürecin ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde anneannemin mağduriyetinin giderilmesi için tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtiyorum.