Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve Ziraat Bankası Mağduriyeti

Yaklaşık 20 gün önce, 8 Haziran tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımı kaybettiğim için kartımın yenilenmesini talep ettim. Aradan iki buçuk hafta geçmesine rağmen kartım Kuryenet firması tarafından tarafıma teslim edilmedi ve hâlâ kartıma ulaşamadım.

Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece Kuryenet’in telefon numarası veriliyor. Ancak Kuryenet firmasının ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri yok, telefonla herhangi bir muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetleri bile olmayan, sorumluluk almayan bu firma nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Ankara Mamak ilçesinde ikamet ediyorum ve bu süreçte hem kartımı kullanamadığım için hem de kimseye ulaşamadığım için zor durumda kaldım. Ziraat Bankası gibi köklü bir kurumun, bu kadar sorumsuz çalışan bir firmayla iş birliği yapmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Kartımın bir an önce teslim edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca Ziraat Bankası’nın Kuryenet firması ile olan süreçlerini gözden geçirerek müşterilerini bu tür sorunlarla baş başa bırakmamasını talep ediyorum.