to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kredi Kartım Ulaşmıyor
27 Eylül’den bu yana Halkbank tarafından gönderilen kredi kartımın Kuryenet tarafından teslim edilmesini bekliyorum. Takip numaram: 350502731382. Kartım İstanbul Arnavutköy Hadımköy adresime ulaştırılacaktı. 7 Ekim’de “gönderiniz teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde bir SMS aldım, ancak aynı gün Kuryenet’in gönderi sayfasında “Dağıtıma Çıktı - Teslim Edilemedi” bildirisiyle karşılaştım.
9 Ekim’de ise tekrar dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi fakat bu kez de “Olağanüstü koşullar nedeniyle ulaşılamadığından dağıtıma çıkılamıyor” bildirimiyle karşılaştım.
Bu süreçte Kuryenet’in herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmadı. Bankayı arayarak adresimi tekrar teyit ettirdim ve 7-10 iş günü içinde kartımın teslim edileceği söylendi, fakat bu süre çoktan geçti ve kartım hala elime ulaşmadı. Kartı kullanamadığım için hem ödemelerimi gerçekleştiremiyorum, hem de şirketim tarafından tanımlanan 15.000 TL ParafPara’yı kullanamıyorum.
Kuryenet’in iletişimsizliği ve teslimat sürecindeki bu ciddi gecikmenin bir an önce giderilmesini, kartımın ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT: Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın a. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
