Kuryenet Teslim Etmedi, İletişim Kurulamıyor Ve Yanlış 'Adresinizde Bulunamadı' Notu

Turkcell uygulaması üzerinden aldığım ürünüm Kuryenet tarafından bir türlü teslim edilmedi. 100005673297 takip numaralı gönderim için “adresinizde bulunamadığınız için teslim edilememiştir, kuryemiz tekrar iletişime geçecektir” şeklinde mesajlar geliyor ancak teslimat için ne kapıya gelen oluyor ne de arayan. Oysa teslimat mesajı geldiği zamanlarda evde herkes bulunuyor ve kimse kapıyı çalmıyor.

Kuryenet ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, ne doğru düzgün bir muhatap bulabiliyorum ne de sürecin ne aşamada olduğunu öğrenebiliyorum. Adresime gelinmeden sisteme “bulunamadı” notu düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Ürünümün bir an önce gerçek anlamda adrese getirilerek teslim edilmesini ve “adreste bulunamadı” şeklindeki gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.