to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Tarafından Teslim Edilmeyen Banka Kartı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet
Sayın yetkili,
tarafıma Halkbank tarafından gönderilen banka kartım, Kuryenet aracılığıyla 1 haftadan uzun süredir teslim edilmemektedir. 3505026255686 numaralı gönderimle ilgili olarak her gün "yoldayız, geliyoruz" şeklinde tarafıma otomatik mesaj gönderilmesine rağmen, herhangi bir teslimat yapılmamış ve kartım hala tarafıma ulaştırılmamıştır.
Süreç boyunca yaşadığım bu belirsizlik hem zaman hem de maddi olarak mağduriyetime yol açmıştır. Kartımı aktif olarak kullanamamam, işlerimi aksatmış ve finansal planlamamda ciddi sorunlara neden olmuştur.
Kuryenet'in bu ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımı, müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir tutumdur. Bu durumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını, kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın s*** Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Telefonumuza yanıt alınamaz ise sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar irtibata geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
