Kuryenet Tarafından Banka Kartım Teslim Edilmiyor Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Yaklaşık 20 gündür Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka kartım Kuryenet tarafından teslim edilmiyor. Evde olmamıza rağmen sistemde sürekli “geldik, evde yoktunuz” şeklinde not düşülüyor, ancak kapıya gelen giden hiçbir kurye olmadı. Kartımla ilgili gönderi takip numaram da bulunuyor, buna rağmen kartımın nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Kuryenet’in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise karşımda muhatap olacak hiçbir yetkili bulamıyorum. Sadece telesekreter “teslim edeceğiz” diyerek otomatik bir yanıt verip telefonu kapatıyor, ne arayan oluyor ne de bilgilendirme yapılıyor.

Hem kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini hem de en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve mağduriyet hakkında tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.