Kuryenet Takip Numarası Hatası Cep Telefonu Teslimini Geciktiriyor

Turkcell üzerinden bir cep telefonu satın aldım ve gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılmasına rağmen 1 haftadır ürünüm tarafıma ulaşmadı. Elimde 100005706350 numaralı takip numarası bulunuyor; ancak bu numarayı girdiğimde sistem numarayı eksik gösteriyor ve hatta düşürüyor, bu nedenle hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda konunun kendileriyle değil Kuryenet ile ilgili olduğunu, Kuryenet’i aramam gerektiğini söylüyorlar. Kuryenet’i aradığımda ise takip numarası isteniyor; numaramı girdiğim anda sistem numarayı eksik gösterip beni hattı atıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Böylece günlerdir ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili sağlıklı bir bilgi elde edebiliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 100005706350 takip numaralı gönderime ait cep telefonunun acilen tarafıma teslim edilmesini ve sistemdeki takip numarası sorununun düzeltilmesini talep ediyorum.