to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Şikayeti
13 Mayıs günü akşam saat 19.00 civarında Kuryenet’in getirmesi gereken 2442575891801 numaralı Garanti Bankası gönderim için “teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır” bilgisini aldım. Aynı gün, evde olmama rağmen tarafıma “geldik, yoktunuz” şeklinde mesaj geldi ancak kurye hiçbir şekilde kapıyı çalmadı, zile basmadı, ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı.
Evde olduğum halde böyle bir yanlış bilgilendirme yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Ben artık bu gönderiyi şubeden teslim almak istiyorum; gönderimin hangi şubede olduğunu SMS ile açıkça iletmenizi ve en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim alabilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Bu tür durumların tekrar yaşanmaması için dağıtım yapan personelinizin gerçek dağıtım denemelerini sisteminize doğru şekilde işlemesini ve müşterilerin “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlarla karşılaşmamasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
