Kuryenet Randevu Sisteminde Kilitlenme Ve Paycell Kart Teslimatı Gecikmesi

28.09.2026 tarihinde Paycell kart başvurusu yaptım ve kartım Kuryenet ile tarafıma gönderildi. 01.10.2026 tarihinde kurye adrese gelmiş ancak o anda evde olmadığım için teslim alamadım. Bu tarihten sonra Kuryenet’in randevu sisteminden defalarca kez yeni randevu oluşturmaya çalışmama rağmen sistem randevuyu kaydetmiyor, kilitleniyor ve sürekli tekrar “randevu al” uyarısı veriyor.

Kuryenet’in çağrı merkezi ve canlı destek kanallarından hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem tamamen otomatik/yapay zeka yanıtları ile sınırlı ve yaşadığım soruna çözüm üretecek bir muhatap bulamıyorum. Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olunmak yerine sorumluluğun tamamen Kuryenet’te olduğu söyleniyor ve Turkcell/Paycell ile Kuryenet arasında mağdur ediliyorum.

Takip numarası 4460761201805 olan Paycell kartımın Kuryenet sistemindeki randevu kilitlenmesi acilen çözüme kavuşturularak kartın en kısa sürede adresime teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.