Kuryenet Kartı Aylarca Alıkoydu Ve Kaybetti Güvenlik Açığı Ve İhmal

Garanti BBVA’ya ait gönderim, Kuryenet tarafından yaklaşık 2,5 aydır ilgili banka şubesine teslim edilmemektedir. 24.06.2026 tarihinde kartım ilk kez adrese getirilmiş, ancak kapıyı açamamam üzerine bir dakika içerisinde aynı sokakta bulunan kurye personeli ile telefonla iletişime geçilmiştir. Kurye personeli, aynı sokakta olduğunu ve kartı getirmeyeceğini açıkça beyan etmiştir. Bu gelişme üzerine kartımın güvenli bir şekilde teslim alınabilmesi adına banka şubesine yönlendirilmesi talimatını verdim. 0 günden bu yana kartım Kuryenet bünyesinde tutulmaya devam etmiştir. Süreç içerisinde kartın şubeye ulaştırılması amacıyla defalarca e-posta gönderilmiş ve telefonla arama yapılmış olmasına rağmen hiçbir somut işlem yapılmamış, kart şubeye ulaştırılmamıştır. Kartımın uzun süre teslim edilmeyerek adeta alıkonulması, şahsım adına ciddi bir mağduriyet ve güvenlik açığı yaratmıştır. Son olarak 01.09.2026 tarihinde tarafıma gönderilen e-postada, kartımın dağıtım sırasında kaybedildiği ve iptal/bloke edildiği bilgisi verilmiştir. Bir kurye şirketinin, şahsıma ait bir bankacılık ürününü iptal etme yetkisi bulunmadığı gibi, aylarca bekletilen bir gönderinin ancak ben şikayetlerimi artırınca "kayboldu" denilerek geçiştirilmesi kabul edilemez bir ihmaldir. Bu doğrultuda; Haziran 2026 tarihinden itibaren söz konusu kart üzerinden rızam dışında yapılan, yapılan veya ileride yapılması muhtemel olan hiçbir usulsüz işlemden, harcamadan ve doğacak yasal/maddi yükümlülükten sorumluluk kabul etmediğimi beyan ederim. Oluşan ve oluşabilecek tüm güvenlik riskleri ile hukuki sorumluluk tamamen Kuryenet firmasına aittir. Kartımın akıbeti hakkında ivedilikle banka ve kurye kanadında gerekli incelemelerin yapılmasını, ihmali olan personel hakkında idari işlem başlatılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama ile bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı ihtaren bildiririm.