to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Tesliminde Yanlış Adres Ve Canlı Destek Sorunu
Kuryenet tarafından Ziraat Bankası kartımın teslim edilmesini 4 gündür bekliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli takip numarası isteniyor, numarayı anında tuşlayamadığım için sistem aramayı otomatik sonlandırıyor ve bir türlü canlı destek alıp derdimi anlatamıyorum.
Kartım yazdığım adrese getirildiği halde “yanlış adres” denilerek tekrar götürülmüş. Adres bilgilerimi Ziraat Bankası ve Kuryenet tarafında kontrol ettim, adresim tamamen doğru olmasına rağmen bu şekilde işlem yapmaları hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Bu kart, ailemin bana para gönderdiği ve tek gelir kaynağım olan kart. Kart elime geçmediği için gönderilen parayı nakit olarak çekemiyor ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyet daha da büyüyor.
Kartımın doğru adresim dikkate alınarak acilen yeniden dağıtıma çıkarılmasını, teslimatın en kısa sürede sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda yaşanan bu sorunun da incelenmesini talep ediyorum. Takip numaram: 5000*******46.
Önemli Bilgilendirme: Daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sunabilmemiz için, şikayetlerinizi iletirken 12 veya 13 haneli gönderi takip numarası ya da barkod numarasını paylaşmanız oldukça önemlidir. Eğer bu bilgi elinizde yoksa, lütfen gönderici kuruluşunuzdan temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Öncelikle iyi günler dileriz. Taleplerinize ilişkin her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Şikayetinizi incelediğimizde belirtmiş olduğunuz adresin, sistemimizde kayıtlı adresinizle uyumlu olmadığı tespit edilmiştir. Adres güncelleme ya da banka şubesine teslim taleplerinizin işleme alınabilmesi için, öncelikle gönderici kuruluş ile iletişime geçerek güncellenmiş adres ya da şube bilgilerini temin etmeniz gerekmektedir. Gerekli bilgiler sağlandıktan sonra teslimat süreciniz hızlandırılacak ve gerçekleştirilmesi için talimat verilecektir. Adres güncellemesini tamamladıktan sonra, şikayet bildirim platformu üzerinden veya tarafımıza bilgi verirseniz, ilgili acentelere talimat iletilip teslimat süreci en kısa sürede sonuçlandırılacaktır. Gerekli görülmesi durumunda sizinle yeniden iletişime geçilecektir. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Müşteri hizmetlerinize bağlanmaya çalıştığımda hemen telefon yüzüme kapanıyor kartımı 1 mayısta istemiştim ve 3-4 Mayıs arası bir tarihte kart Kuryenet'e verilmiş ve bu kart hala benim elime geçmedi ben bu konudan çok şikayetçiyim kartımı kullanmak istiyorum elime para geçmiyor
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
