to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatında Yanlış Bilgilendirme Ve Gecikme
Kuryenet aracılığıyla gönderilen Ziraat Bankası kartım 9 Eylül’den bu yana elime ulaşmıyor. Kuryenet sisteminde kartımın dağıtıma çıkarıldığı ve teslimat denemesi yapıldığına dair SMS’ler gelmesine rağmen, herhangi bir şekilde kapım çalınmadı, evime gelen giden olmadı. Buna rağmen “eve geldik, yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgiyle karşılaştım.
Mersin Silifke’de yaşıyorum ve teslimat adresim de buradaki ev adresim olmasına rağmen kartım 1 haftadır ortada yok. Kuryenet müşteri temsilcisini arayıp kargo numaramı verdiğimde, bu sefer de kartın dağıtımda bile olmadığını söylediler. Kartımın nerede olduğu konusunda tutarlı ve net bir bilgi alamıyorum. Ziraat Bankası şubesine de gittim, kart orada da görünmüyor.
Yarın il dışına çıkmam gerekiyor ve bu kartı acil olarak kullanmam lazım. Kartım hâlihazırda bulunduğum ilçedeyken bir türlü bana teslim edilmemesi mağduriyet oluşturuyor. Kartımın bugün, en geç gün bitimine kadar Mersin Silifke’deki ev adresime eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikme ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
