Kuryenet Kart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

28 Ağustos’ta Kuryenet'e teslim edilen ve 31 ağustosta Adana Pınar acentesine ulaşan kartım Kuryenet tarafından hâlâ teslim edilmedi. Teslimat adresim Adana Seyhan’dadır. Kuryenet müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum, gerçek bir temsilciye ulaşamıyorum. Takip numaram: 5000*******34.

05 Eylül sabahı bankadan kartımın dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Aynı gün Kuryenet’in gönderi ekranında kartımın dağıtımda olduğunu gördüm ve gün boyunca evde bekledim. Ancak saat 18.00’e kadar kimse gelmedi. Sonrasında tekrar sorgulama yaptığımda kartın hâlâ acentede olduğu ve dağıtıma çıkarılmadığı yazıyordu. Bir süre sonra sistemde “dağıtıma çıkarılmadı” olarak güncellendi. Saat 19.30’da ise bankadan “adresinize uğranılmış ancak teslimat gerçekleşememiştir” mesajı geldi. Oysa tüm gün evdeydim ve kartı bekledim, işlerimi dahi ertelemek zorunda kaldım.
Kartımın ivedilikle teslimini istiyorum, acente adres ya da telefon numarası da yok, dağıtıma ilişkin arayan yok, sürekli internet sitenizden sorgulama yapmak zorunda miyim. Ben tamamen muallak ve şeffaf olmayan bir durum.

Bu tür teslimat gecikmelerinin sıkça yaşandığını biliyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, kartımın acilen teslim edilmesini istiyorum