Kuryenet Kart Teslimatında Adres Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Kuryenet firmasına ait 5000*******34 takip numaralı, Ziraat Bankası’ndan gönderilen banka ve kredi kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 17 Aralık’ta dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi gelmesine rağmen, gün boyu adreste olmama karşın “adreste bulunamadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj aldım. Oysa o gün evdeydim ve herhangi bir arama ya da kapıya gelme durumu yaşanmadı.

Adres değişikliğimi de yine 17 Aralık günü, kart dağıtıma çıktığında yaptım. Yeni adresim Kocaeli Üniversitesi Hastanesi Umuttepe Yerleşkesi, Kabaoğlu Mahallesi olarak güncellendi. Buna rağmen 18 Aralık’ta tekrar dağıtıma çıkmasını beklerken hiçbir hareket olmadı ve bugün 19 Aralık olmasına rağmen hâlâ kartım dağıtıma çıkmadı.

Ziraat Bankası ile defalarca görüşmeme ve aciliyet bildirmeme rağmen kartım elime ulaşmadı. Kuryenet ile iletişim kurmak ise neredeyse imkansız; yalnızca otomatik mail cevabı dışında hiçbir geri dönüş alamıyorum. Hem aramadan “teslim edilemedi” denilmesi hem de günlerdir hiçbir işlem yapılmaması ciddi bir sorumsuzluk örneğidir.

Kartımın acil olarak tarafıma ulaştırılmasını, dağıtım sürecindeki aksaklığın araştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.