to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Sorunu
Ziraat Bankası kartımın teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Kartım 10 Ağustos’tan beri Bursa Mudanya’daki adrese teslim edilmek üzere bekliyor, ancak sistemde hâlâ “acentede” ibaresi görünüyor ve kartım bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.
Kuryenet’in aradığım tek müşteri hizmetleri numarasında da müşteri temsilcisine bağlanma imkanı bulamıyorum. Bu nedenle ne net bir bilgi alabiliyor ne de teslimatla ilgili bir çözüm üretebiliyorum.
Kartımın en kısa sürede dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve teslimat sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan çıkarttığım kredi kartım 10 Ağustos tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş olmasına rağmen, kartımın akıbeti hakkında hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Bursa Mudanya’daki adresime yönlendirilen kartım için Kuryenet takip ekranında “acentede” ve “transfer aşamasında” ifadeleri görünüyor, ancak günlerdir herhangi bir ilerleme veya teslimat gerçekleşmedi.
Hem Ziraat Bankası’na hem de Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir muhatap bulamadım, telefonu açan ya da somut bilgi veren kimse olmadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Bu gecikme nedeniyle bugün itibarıyla ödemelerim aksadı ve maddi olarak mağduriyet yaşamaya başladım.
Kartımın en geç yarın adresime teslim edilmesini veya sürecin net bir şekilde açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Takip numaramı ilettim tarafınızdan dönüş bekliyorum kartımın acilen elime ulaşması gerek bütün finansal işlerim aksıyor
Hala tarafınızdan cevap bekliyorum
