to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kargosunun 6 Günlük Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell üzerinden tarafıma Kuryenet ile gönderilen ve takip numarası 493116002227 olan kargom 6 gündür teslim edilmedi. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Turkcell ile görüştüğümde kargo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kuryenet’i aradığımda ise sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum, canlı bir muhatap bulamıyor ve kargomun durumu hakkında hiçbir açıklama alamıyorum. Takip ekranında da kargonun nerede olduğuna dair anlaşılır bir bilgi görünmüyor.
Kargomun acilen bulunup Trabzon Yomra’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve bilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kuryenet aracılığıyla hattımı e-simden fiziki sim karta çevirdim ancak kartım yaklaşık 10 gündür kargoda görünüyor ve bir türlü teslim alamıyorum. Takipte sürekli hareket görünüyor ama ürün bana ulaşmıyor.
Gönderim Trabzon Arsin bölgesinde takılı kaldı ve ne şubeden ne de dağıtımdan kimse benimle iletişime geçmiyor. En az 20 kez aramama rağmen telefonda sadece banttan yayın dinliyorum, hiçbir canlı muhataba bağlanamıyorum, geri dönüş de yapılmıyor.
Bu gecikme nedeniyle hattımı kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Sim kartımın acilen adresime teslim edilmesini, gönderimi getirecek kurye ile doğrudan iletişim kurabileceğim bir telefon numarasının tarafıma verilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
