to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Kargosunun 6 Günlük Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği
Turkcell üzerinden tarafıma Kuryenet ile gönderilen ve takip numarası 493116002227 olan kargom 6 gündür teslim edilmedi. Kargonun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum.
Turkcell ile görüştüğümde kargo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Kuryenet’i aradığımda ise sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum, canlı bir muhatap bulamıyor ve kargomun durumu hakkında hiçbir açıklama alamıyorum. Takip ekranında da kargonun nerede olduğuna dair anlaşılır bir bilgi görünmüyor.
Kargomun acilen bulunup Trabzon Yomra’daki adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ve bilgisizlikle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına [email protected] adresinden ya da 444 93 93 numaralı çağrı merkezimizden bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur 444 93 93 [email protected]
