Kuryenet Kargomun Adres Değişikliği Sonrası Teslim Edilmemesi

25.06.2026 tarihinde Turkcell Pasaj üzerinden bir bilgisayar siparişi verdim ve ürünüm Kuryenet aracılığıyla 10005701172 numaralı gönderiyle tarafıma gönderildi. Daha önce bu kargoyla ilgili yaşadığım gecikme sebebiyle şikayette bulunmuştum. Şikayetin ardından kargom dağıtıma çıkarıldı ancak dağıtım sırasında adreste velim olmadığı için teslimat yapılmadı ve benden adres değişikliği istendi.

Ben de Turkcell Pasaj müşteri hizmetlerini arayarak gerekli adres değişikliğini yaptım. Bugün Kuryenet kargo takibini kontrol ettiğimde gönderimin Adana Yüreğir acentesinde olduğunu gördüm. Bir süre sonra tekrar kontrol ettiğimde ise sistemde eski adresin göründüğünü ve kargonun transfer sürecinde olduğu bilgisinin yer aldığını fark ettim. Yaklaşık 6-7 gündür bu süreç devam ediyor ve kargo halen elime ulaşmadı.

Artık ek bir sorun çıkarmadan kargomun güncel adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer yarından sonra da kargom elime ulaşmazsa yasal haklarımı kullanarak şikayet ve dava sürecini başlatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.