to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Evde Olmama Rağmen Kartım Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!
Kuryenet aracılığıyla Ziraat Bankası’ndan gönderilen kartımın teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Evde olduğum halde tarafıma “adresinize gelindi, evde kimse olmadığı için teslimat gerçekleştirilememiştir, tekrar uğranacaktır” şeklinde mesaj geldi. Ancak bahsi geçen gün olan bu ayın 24’ünde tüm gün evdeydim ve kapı çalınmadı, herhangi bir ziyaret de olmadı.
Şu an sistemde sadece tekrar uğranacağına dair bir ifade görünüyor, kartımın nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini net olarak bilmiyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla sorunumu kimseye anlatamıyorum.
Kartımın Kayseri Melikgazi adresime bir an önce gerçekten dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve evde olduğum halde “evde yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan bildirimler yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan çıkartılan yeni banka kartım Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti ancak 3 gündür sistemde “evde yok” notu düşülerek teslimat yapılmıyor. Kayseri Melikgazi adresimde belirttikleri tarihlerde evde olmama rağmen, kapıma herhangi bir kurye gelmedi, ne arandım ne de bilgilendirildim.
Sürecin uzaması üzerine Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, bu nedenle de hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Sadece sistemde “evde yok” ibaresi görünüyor ve teslimat sürekli erteleniyor.
Kartımın daha fazla gecikmeden Kayseri Melikgazi’deki ilgili Kuryenet şubesine bırakılmasını, ben de kimliğimle gidip kartımı kendim teslim almak istediğimi belirtmek istiyorum. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz gerekmektedir. Şikayetinizde takip numaranız olmadığından kayda ulaşılamamıştır. Tarafımıza 12/13 haneli gönderi numarası iletilir ise kontrolleriniz yapılacak, bizde ise gönderi dağıtım alacaktır. Arama durumu gerekir ise gönderi teslimatınızın ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz / Acente yetkilimiz sizi arayacak, size ulaşması durumunda yardımcı olacaktır. Arama gerektiren durumda size ulaşılamaz ise gönderiniz mevcut adrese dağıtım alacaktır. Telefona yanıt veremediğiniz durumda tarafınıza ulaşmanızı rica ederiz, hızlıca sizlere dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma
Şu an kartım nerede
Cevap ver lannn
Önemli NOT:Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın m. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Gönderiniz dağıtımdadır. Gönderinizin teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Adreste olmamanız durumunda teslimat yapılamaz ise tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
