Kuryenet Bursa Erikli Şubesinin Teslimat Ve Yanlış Beyan Mağduriyeti

25 Kasım 2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan çıkan yeni banka kartım Kuryenet’e teslim edildi. Ancak Bursa Erikli şubesi, 03.12.2025 ve 08.12.2025 tarihlerinde kartı dağıtıma çıkardığını ve adreste beni bulamadıkları için teslimatın gerçekleşmediğini sistemde beyan ediyor. Oysa bu tarihlerde tam gün evdeydik, kapı zilimiz dahi çalınmadı, hiçbir şekilde kurye ile temasımız olmadı. Buna rağmen adreste bulunamadığımız yönünde kayıt düşmeleri tamamen gerçeğe aykırı bir beyandır.

Yaşadığım bu süreçte Ziraat Bankası İletişim Merkezi’ni arayıp kartımın artık evime değil, şubeye gönderilmesini talep ettim, kartımı oradan almayı kabul ettim; çünkü Kuryenet Bursa Erikli şubesinin yüzünü bile görmek istemiyorum. Kuryenet müşteri hizmetlerini aradığımda ise “teknik hatadan dolayı hizmet verilemiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Kuryenet’in genel olarak, özellikle de Bursa Erikli şubesinin, müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini ve açıkça gerçeğe aykırı kayıt tutmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Kuryenet’in ve Bursa Erikli şubesinin müşteriyi mağdur eden bu çalışma biçiminin ve yanlış beyanlarının kamuoyuna duyurulmasını ve ilgili birimlerce dikkate alınmasını istiyorum.