to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenet Batman Tilmerç Şubesinde Kartlar Teslim Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
09/11/2025 tarihinden bu yana Ziraat Bankası’na ait banka kartım ve annemin Kuveyt Türk kartları, Batman Tilmerç Kuryenet acentesinde bekletiliyor. Takip numaralarımız: 5000*******54, 7325307049457 ve 7325307014776. Kartlarımızın üçü de günlerdir acentede olmasına rağmen tarafımıza hiçbir teslimat yapılmadı.
Defalarca Kuryenet müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona kimse çıkmıyor. Telefonda yönlendirme yapılıyor ancak hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. E-posta ile başvurduğumda ise yalnızca “teslim edilecektir” şeklinde otomatik ve baştan savma bir yanıt aldım; sonraki maillerime ise hiç dönüş yapılmadı.
Kartlarımı teslim alamadığım için alışveriş yapamıyor, ATM’den paramı çekemiyor ve QR ile işlem limitlerinin yetersizliği nedeniyle mağdur oluyorum. Elim kolum bağlı şekilde beklemek zorunda bırakıldım. Bu durumun sadece bana özgü olmadığını, aynı acente hakkında onlarca benzer şikayet olduğunu da belirtmek isterim.
Kartlarımın acilen teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin açıklanmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyetimin nasıl tazmin edileceği konusunda da açıklama bekliyorum.
Önemli NOT: Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde 12 /13 hane ile başlayan gönderi takip numaranız/barkod numaranızı her bildirimde iletmeniz önemlidir. Elinizde mevcut değil ise gönderici kuruluşunuzdan alabilirsiniz. Sayın a. Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlamıştır. Şikayet birimi yetkilimiz/Acente yetkilimiz sizi arayarak gönderinizin teslimini sağlatacaktır. Sürecin hızlı olması adına tarafımız ile tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Çağrı merkeziniz çalışmamakta, arandığında takip numarasının tuşlanması istenmekte tuşlandıktan sonra da telefon kapatılmakta, otomatik mesaj yerine şikayetlerimizi okusanız zaten problem olmayacak sanıyorum mailden de 3. Kez şikayetimi sizlere zaten tekrarladım Ben burada bir aksiyon göremiyorum, sıradan baştan savma bir cevap görüyorum, işi layıkıyla yapamıyor iseniz lütfen bırakınız da başkaları yapsın.
Merhaba Konu gönderi için tarafınıza yetkili tarafından mesai saatleri içinde arama yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri fatma 4449393
