Kuryenet Acentedeki Kargo Hareketsiz Turkcell Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Turkcell Pasaj üzerinden bir aksesuar siparişi verdim. Kargom 20 Ocak’ta teslim alındı, 22 Ocak itibarıyla Kuryenet tarafından İzmir Bornova Doğanlar Kuryenet acentesine teslim edilmiş görünüyor. Ancak sistemde hâlâ “acentede” olarak görünüyor ve ne dağıtıma çıkıyor ne de herhangi bir hareket oluyor.

Kuryenet tarafına ulaşabileceğim hiçbir müşteri hizmetleri telefonu ya da net bir konum bilgisi yok. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olmuyorlar, Kuryenet’le iletişim kurmam gerektiği söyleniyor ancak Kuryenet’e zaten ulaşamıyorum. Acenteye gidip elden teslim almak istediğimde de bunun mümkün olmadığı ifade ediliyor.

Kargomun bugün içerisinde mutlaka elimde olması gerekiyor. Ya bugün içinde adresime teslimat yapılmasını ya da İzmir Bornova Doğanlar Kuryenet acentesinden kargomu elden teslim alarak alabilmeme imkan sağlanmasını talep ediyorum.