to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Ve Banka Kartı Tesliminde Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği
Kuveyt Türk’ten çıkartılan kredi kartım 2 Ocak’tan beri, banka kartım ise 6 Ocak’tan beri Kuryenet üzerinden tarafıma teslim edilmeyi bekliyor. Ancak bu süre boyunca ne bir arama yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Kuryenet sisteminde hâlâ “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.
Kartlarımın Antalya Serik’teki adresime teslim edilmesi gerekirken, günlerdir herhangi bir hareket olmaması ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Hem kredi kartımın hem de banka kartımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
Kuveyt Türk Antalya Serik şubesinden 30 Aralık 2025 tarihinde hem banka kartı hem de kredi kartı başvurusunda bulundum. Banka kartımı 5 Ocak tarihinden, kredi kartımı ise 2 Ocak tarihinden beri bekliyorum ancak bugüne kadar kartlarım teslim edilmedi ve banka tarafından benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi.
Kartları günlük işlerimde, rutin ödemelerimde ve alışverişlerimde kullanmak için acil olarak talep etmiştim. Buna rağmen uzun süre geçmesine karşın ne kartlarım elime ulaştı ne de süreçle ilgili bilgilendirildim. İşlerimin yoğunluğu nedeniyle ayrıca bankaya gidip tekrar takip de edemedim.
Kartlarımın nerede olduğunu, hangi aşamada olduğunu ve bana ne zaman teslim edileceğini öğrenmek, mümkünse en kısa sürede adresime ya da şubeye yönlendirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Bana gönderilen mesaj bunlar
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Kardeşim siz benimle dalga mı geçiyorsunuz kimse gelmedi adrese geldik yoktunuz yazmışsınız ya ben 1 aydır beklemek zorunda mıyım bir de sizinle iletişime geçilecek yazmışsınız kimse aramadı dolandırıcı mısınız sizi mahkemeye vereceğim bir geri dönüş yapın yeter oyalamayın milleti
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
