Kredi Kartım Teslim Edilmedi Ve Kuryenet'te Yanıltıcı Kayıtlar

13 Ekim 2026 tarihinde Akbank tarafından gönderilen, 6220408404130 takip numaralı kredi kartım Kuryenet tarafından halen teslim edilmedi. Bugün itibarıyla kartımı 17 gündür bekliyorum.

Kuryenet’in web sitesine girdiğimde, gönderinin üç kez adrese gelindiği ve adreste bulunamadığımız için teslim edilemediği yazıyor. Ancak belirtilen günlerde kesinlikle evdeydik. Evde hastam olduğundan dolayı ev hiç boş kalmıyor. Buna rağmen sistemde “geldik, bulamadık” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi girilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güven kaybına uğrattı.

Firmanın verdiği telefon numaralarından hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşılamıyor. Web sitelerinden yalnızca teslimat randevusu alınabiliyor, fakat hangi gün için randevu verdikleri bile net olarak görünmüyor. Yıllardır bu firmayla benzer sorunlar yaşamama rağmen hâlâ aynı durumun devam etmesi ayrıca düşündürücü.

Akbank’tan aldığım bilgiye göre kartım teslim edilemediği için halen Kuryenet’te bekliyor. Önemli ve kişisel bir gönderi olan kredi kartımın bu kadar uzun süre teslim edilememesini ve sisteme gerçeği yansıtmayan “adreste yoktunuz” kaydı girilmesini kabul etmiyorum.

Kredi kartımın en kısa sürede eksiksiz ve güvenli bir şekilde adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinde yaşanan aksaklık ve hatalı kayıtlarla ilgili olarak da tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Kredi kartımdan teslim edilmediği sürece yapılan veya yapılacak tüm işlemlerden yalnızca Kuryenet’in sorumlu olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.