Kredi Kartı Teslimatının Gerçekleşmemesi Ve Kuryenet Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Ankara Küçükesat’ta Kuryenet aracılığıyla tarafıma gönderilen 6220400103345 takip numaralı Akbank Axess kredi kartım için adres bilgilerimi güncellememe ve 08.08.2026 tarihinde tüm gün evde olmama rağmen gönderi kayıtlarında “teslim edilemedi” görünüyor. Oysa o gün kapım hiç çalınmadı, herhangi bir arama yapılmadı, yani gerçekten bir teslimat teşebbüsü de olmadı.

Daha önce 29.07.2026 tarihinde de benzer şekilde teslimat başarısız görünüyor ve sistemde sürecin ilerlediği yazsa da fiili olarak bana hiçbir ulaşım sağlanmadı. İnternet sitesinde randevu oluşturma alanını kullandım, orada da randevunun işleme alındığı görünüyor ancak sonuç yine değişmedi, kart elime ulaşmadı.

Kuryenet’i aradığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Takip sorgusunda görünen şubenin ise ne bir iletişim numarasına ne de açık bir adresine ulaşabiliyorum. Bu nedenle sorunu kimseye doğrudan aktararak çözemiyorum.

Kredi kartımın Ankara Küçükesat’taki adresime gerçekten teslim edilmeye çalışılarak en kısa sürede ulaştırılmasını ve teslimat sürecinin şeffaf ve doğru biçimde yürütülmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemde “teslim edilemedi” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini ve müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını istiyorum.