to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım Gecikiyor Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Kuryenet aracılığıyla tarafıma teslim edilmesi gereken, 6220370312488 barkod numaralı kredi kartım 20 Ocak’tan beri elime ulaşmadı. Aradan geçen onca zamana rağmen kartım günlerce dağıtıma çıkarılmadı ve herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı.
Çağrı merkezini aradığımda ise sadece telesekreter üzerinden takip kodu sorulup “iyi günler” denilerek görüşme sonlandırılıyor, canlı bir muhataba asla ulaşamıyorum. Şubelerin iletişim bilgileri hiçbir yerde bulunmadığı için de herhangi bir şubeyi arama şansım tamamen sıfır. Ne bankanın ne de Kuryenet’in sisteminde kartımın durumu ile ilgili “şubede bekliyor”, “dağıtımda” gibi net bir bilgi dahi göremiyorum.
Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin büyümemesi için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Arayan da soranda yok çok şükür. Bu şekilde hizmet verememeye devam etmeyin, insanları mağdur etmeye hakkınız yok. Not. Bugün 16. Gün? Kaç ay sonra teslimat yapmayı düşünüyorsunuz? Ya da teslimat yapmayı düşünüyor musunuz?
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Bugün 10 Şubat, benim kartım Akbank tarafından 20 ocakta Kuryenet e verilmişti. Tam 25 gün sabırla kargomun teslimatını bekledim, herhangi bir adres veya iletişim numarası bulamdım ayrıca benimle teslimat için iletişime geçen olmadı. Sonuç olarak bankayı arayıp kartımı iptal etmek zorunda kaldım. Bundan sonra Kuryenet'e verilmiş bir teslimatım olursa anında iptal edeceğim. İnsanları daha fazla mağdur etmeyin. Bence bir iş yapılacaksa hakkıyla yapılmalı yoksa eline yüzüne bulaştırmanın anlamı yok...
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
Teslim aldınmı