Kredi Kartım Başkasına Teslim Edilmiş Görünüyor, Kuryenet’ten Yanıt Yok

Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım 04.09 tarihinde dağıtıma çıkarılmış görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Çağrı merkezini aradığımızda sadece otomatik yanıtla “adrese uğrandığı ve bulunamadığı” bilgisi veriliyor, ancak teslimat öncesinde de sonrasında da hiçbir şekilde aranmadık.

İlgili bankayla görüştüğümüzde kartın sistemde tanımadığımız başka bir isimdeki kişiye teslim edilmiş göründüğü söylendi. Ne bankadan ne de Kuryenet’ten bu konuda net bir bilgi alamıyor, Kuryenet’e de hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz.

Adrese hiç gelinmeden ve aranmadığımız halde kartımın başka bir kişiye teslim edilmiş görünmesi hem güvenlik açısından hem de zaman kaybı açısından ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Kredi kartımın derhal bulunarak güvenli bir şekilde bizzat bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise sürecin acilen açıklığa kavuşturulup tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.