Kuryenet'ten Kredi Kartı Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Eksikliği

Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım, bankadan 10 Haziran’da çıkarılmasına rağmen İstanbul Sarıyer Maslak’taki adresime hala teslim edilmedi. Bankanın verdiği takip numarasıyla süreci kontrol ediyorum ancak kartımın nerede olduğuna dair net bir bilgiye ulaşamıyorum.

Kuryenet tarafı günlerdir sadece “teslim edeceğiz” şeklinde bilgi veriyor, bunun dışında ne konum ne de net bir tarih paylaşılmıyor. Herhangi bir SMS ya da arama ile de bilgilendirilmedim. Çağrı merkezlerini aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıt dönüyor ve sistem bir süre sonra hattı kapatıyor, hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle hem kartımın akıbetini bilemiyorum hem de hiçbir muhatap bulamıyorum.

Kredi kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kartımın en kısa sürede adresime güvenli bir şekilde teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.