to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 19 Gün Teslim Edilmedi, Akbank Ve Kuryenet Sorumluluğu Üzerime Bıraktı
Akbank tarafından basılan kredi kartım 13 Nisan tarihinde Kuryenet isimli firmaya teslim edilmesine rağmen, üzerinden 19 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Teslimat adresim Kocaeli ili Gebze ilçesidir.
Bu süreçte Kuryenet müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Her iki aramamda da bana yalnızca “Bugün teslim edilecektir” şeklinde bir bilgi verildi ancak söylenen hiçbir tarih tutulmadı ve kartım teslim edilmedi. Akbank ile görüştüğümde ise sadece Kuryenet’in iletişim bilgileri ve kurye takip numarası verilerek banka tarafından sorumluluk tamamen kuryeye bırakıldı.
Günlerdir hiçbir somut adım atılmadan oyalandığımı düşünüyorum. Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, acilen ve güvenli bir şekilde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Bugün 3 defa Kuryenet'i aradım. Her defasında takip numarasını girdikten sonra telefon yüzüme kapandı.
Önemli Bilgilendirme: Sizlere hızlı ve kaliteli bir hizmet sunabilmemiz adına, her türlü şikayet bildiriminde 12-13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı paylaşmanız gerekmektedir. Bu bilgilere sahip değilseniz, lütfen gönderiyi yapan kuruluşla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz, Gönderinizin teslimatıyla ilgili belirttiğiniz adreslerdeki il veya semtlerin farklı olması, bu bölgelerin farklı acentelerimizin hizmet alanlarına girmesine neden olmaktadır. Bu sebeple, gönderinizin talep ettiğiniz adrese ulaştırılabilmesi için bir acenteden diğerine transfer işlemi yapılmıştır. Transfer süreci tamamlandığında, gönderiniz en kısa sürede belirttiğiniz adrese yönlendirilerek teslim edilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Teslimat sırasında adreste bulunmamanız durumunda, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Barkod numarası şikayet ile birlikte ekte görünüyor zaten, bakmanız yeterli. 13 Nisan'da teslim edilen banka kartı 1 ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Telim etmeniz için daha kaç ay geçmesi gerekiyor. En baştan itibaren kartın nerede olduğunu iletseydiniz, nerede olursa olsun ben gelip alırdım; sizleri de zahmete sokmamış olurdum. Aslında Kuryenet'e değil, böyle bir firma ile çalışıp müşterilerini çileden çıkardığı için, müşteri kaybettiği için Akbank'a kızmak gerekir.
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
