to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartım 10 Gün Boyunca Teslim Edilmedi
Kuryenet Zekeriyaköy Şubesi üzerinden Kuveyt Türk bankasına ait kredi kartım on gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistemde adrese gelindiği bilgisi düşülmesine rağmen o gün tüm gün evde olmamıza rağmen kimse kapımıza gelmedi ve teslimat yapılmadı. Buna rağmen gelinmiş gibi gösterilmesi bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı.
Bu süreçte muhatap bulmakta da ciddi sıkıntı yaşıyoruz. Aradığımızda doğru düzgün bilgi verilmiyor ve kartımın nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net bir yanıt alamıyoruz.
Kuveyt Türk kredi kartımın durumuyla ilgili çok acil olarak aranmayı ve hemen ardından kartımın gerçekten adrese gelinerek teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Kuryenet'in teslimatını bekledim, ancak hiçbir iletişim kurulmadı, kurye hiç gelmedi ve sorunum çözülemedi. Bankadan kendim giderek kartımı aldım, ancak kurye tarafında hiçbir çözüm sunulmadı ve muhatap bulamadım.
Nur Hanım Kuveyt Türk kredi kartımın teslimatıyla ilgili yaşadığım sorun hakkında tarafınıza daha önce bildirimde bulunmuştum. Ancak süreç boyunca tarafınıza hiçbir şekilde ulaşamadığımı, herhangi bir muhatap bulamadığımı özellikle belirtmek isterim. İletişim kanallarınızın fiilen çalışmıyor olması süreci daha da zorlaştırmıştır. Ayrıca sisteminizde gönderinin adrese gelinmiş ancak teslim edilememiş gibi gösterildiğini görmekteyim. Bu durum gerçeği yansıtmamaktadır. Söz konusu adres aktif olarak kullanılan, giriş-çıkışı kontrollü ve özel güvenliği bulunan büyük bir site içerisindedir. Bu nedenle kuryenin adrese gelip teslimat gerçekleştirememesi fiilen mümkün değildir. Bu doğrultuda, kurye tarafından gerçeğe aykırı bir şekilde “adreste bulunamadı” şeklinde işlem yapılmış olduğunu düşünmekteyim. Tüm bu aksaklıklar ve tarafınıza ulaşılamaması nedeniyle, ilgili süreci banka üzerinden kendim çözmek zorunda kaldım. Yaşanan bu olumsuz deneyim nedeniyle gerekli değerlendirmeyi yapacağımı ve sürecin tarafınızca gözden geçirilmesi gerektiğini bilgilerinize sunarım.
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
