Kredi Kartım 10 Gün Boyunca Dağıtımda Kalıyor Ve Teslim Edilmiyor

Ziraat Bankası’ndan talep ettiğim kredi kartım 23 Eylül 2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmesine rağmen, 10 gündür tarafıma teslim edilmedi. Bankadan kartımın basıldığını ve Kuryenet’e verildiğini gösteren SMS’leri aldım, gönderimin Kuryenet sisteminde de “dağıtımda” olarak göründüğünü takip numarası 5200*******08 ile kontrol edebiliyorum, ancak herhangi bir teslimat gerçekleşmiyor.

Bursa Mustafa Kemal Paşa ilçesi Hamzabey Mahallesi’nde bulunuyorum. Kuryenet’in Mustafa Kemal Paşa şubesine telefonla ulaşmaya çalıştığımda telefonlar açılmıyor. Kuryenet ana merkeziyle bugün yaptığım görüşmede ise yalnızca gönderici bankadan takip numarası almam ve gönderimi online olarak takip etmem gerektiği söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ancak gönderi 23 Eylül’den bu yana sürekli “dağıtımda” görünmesine rağmen ne kurye geliyor ne de herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Kredi kartımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşünüyorum.