Kredi Kartı Teslimindeki Acentede Takılan Uzun Gecikme Ve MaxiPuan Kullanım İmkansızlığı

Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken İş Bankası kredi kartımın gönderi süreci büyük bir mağduriyete dönüştü. 7267250043437 takip numaralı kredi kartım 14.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy acentesine teslim edilmiş görünmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.

İş Bankası üzerinden acil talep açtırmamama ve kuryenin beni araması için bilgi geçmememe rağmen ne arayan oldu ne de gönderi durumunda bir hareketlilik gerçekleşti. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için süreç hakkında sağlıklı bilgi de alamıyorum, kartımın nerede olduğu tamamen belirsiz durumda.

Bu gecikme nedeniyle 30.08.2026 son kullanma tarihli, toplam 8.000 TL tutarında MaxiPuan'ımı kullanamama riskiyle karşı karşıyayım. Banka bu puanların QR ile de kullanılabildiğini ifade etse de, gittiğim mağazalar fiziki kart olmadan işlem yapamayacaklarını söylüyor. Çalışma saatlerim nedeniyle her seferinde farklı mağazalar dolaşmak da benim için ciddi bir zaman kaybı yaratıyor ve sorun hâlâ çözülemiyor.

Bankanın sitesindeki takip ekranında kartım hâlâ acenteye sevk aşamasında görünüyor ve günlerdir hiçbir güncelleme yapılmıyor. Kartımın acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bu gecikme nedeniyle kullanamadığım ya da kullanamayacağım MaxiPuan'larım konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.