to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimindeki Acentede Takılan Uzun Gecikme Ve MaxiPuan Kullanım İmkansızlığı
Kuryenet tarafından teslim edilmesi gereken İş Bankası kredi kartımın gönderi süreci büyük bir mağduriyete dönüştü. 7267250043437 takip numaralı kredi kartım 14.08.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy acentesine teslim edilmiş görünmesine rağmen aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
İş Bankası üzerinden acil talep açtırmamama ve kuryenin beni araması için bilgi geçmememe rağmen ne arayan oldu ne de gönderi durumunda bir hareketlilik gerçekleşti. Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için süreç hakkında sağlıklı bilgi de alamıyorum, kartımın nerede olduğu tamamen belirsiz durumda.
Bu gecikme nedeniyle 30.08.2026 son kullanma tarihli, toplam 8.000 TL tutarında MaxiPuan'ımı kullanamama riskiyle karşı karşıyayım. Banka bu puanların QR ile de kullanılabildiğini ifade etse de, gittiğim mağazalar fiziki kart olmadan işlem yapamayacaklarını söylüyor. Çalışma saatlerim nedeniyle her seferinde farklı mağazalar dolaşmak da benim için ciddi bir zaman kaybı yaratıyor ve sorun hâlâ çözülemiyor.
Bankanın sitesindeki takip ekranında kartım hâlâ acenteye sevk aşamasında görünüyor ve günlerdir hiçbir güncelleme yapılmıyor. Kartımın acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, bu gecikme nedeniyle kullanamadığım ya da kullanamayacağım MaxiPuan'larım konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
