to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde Yanıltıcı Adreste Yoktunuz Notu Ve Çözüm İsteği
Ankara Keçiören’de ikamet ediyorum ve Ziraat Bankası kredi kartımın teslimi için Kuryenet’le büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kartım dağıtıma çıktığı halde, adreste bulunduğum bir zamanda “adreste bulunmadığınız için teslim edilemedi” şeklinde mesaj geldi. Oysa gün boyu adresteydim ve hiçbir şekilde zil çalınmadı, aranmadım.
Bu durum daha önce başka bir kartımın teslimatında da aynı şekilde yaşanmıştı. Sorun üzerine Kuryenet’i aradığımda Ziraat Bankası’na yönlendirildim, Ziraat’i aradığımda ise tekrar Kuryenet’e yönlendirildim. İki taraf da topu birbirine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve kartıma ulaşamıyorum.
Kartımın, gerçekten adrese gelinerek, haber verilerek ve zaman kaybı olmadan en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca “adreste yoktunuz” şeklindeki gerçeği yansıtmayan teslimat notlarının incelenmesini talep ediyorum.
Önemli Not: Sizlere daha hızlı ve kaliteli bir hizmet sağlayabilmemiz için şikayet bildirimi yaparken, 12 ya da 13 haneli gönderi takip numaranızı veya barkod numaranızı mutlaka paylaşmanız gerekmektedir. Eğer bu bilgilere ulaşamıyorsanız, lütfen gönderici kuruluşunuzla iletişime geçerek temin ediniz. Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
