to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Gecikmesi Ve Kampanya Mağduriyeti
Akbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma tesliminde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Bankadan 9 Haziran Salı günü “kartınız kargoya verilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Gönderi Kuryenet ile 6220393840951 takip numarasıyla gönderilmiş, ancak takip ekranında 11 Haziran tarihinden itibaren sadece “acenteye sevk ediliyor” ifadesi görünüyor ve o günden bu yana hiçbir ilerleme olmuyor. Bugün itibarıyla kartı bir haftadır bekliyorum fakat teslimat bir türlü sağlanmadı.
Bu süreçte Kuryenet’e ulaşmak için canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden bir muhatap bulamıyorum, dolayısıyla gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kartımın gelmemesi nedeniyle bankanın kartıma tanımladığı kampanyaların süreleri dolmak üzere ve bu kampanyalardan faydalanamayarak mağdur oluyorum.
Gönderimin aciliyetinin dikkate alınarak kredi kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin de açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
Hala bir arayan soran olmadı hiçbir şekilde bilgi ve destek alamıyorum. Çağrı merkezi olmayan kargo firması mı olur rezillik!
Merhaba, Konu şikayet ile ilgili acentemiz adına özür dileriz. Gönderiniz için acentemiz sizin ile iletişime geçerek teslimat sağlayacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetler
