Kredi Kartı Tesliminde Kuryenet Gecikmesi Ve Kampanya Mağduriyeti

Akbank kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla tarafıma tesliminde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Bankadan 9 Haziran Salı günü “kartınız kargoya verilmiştir” şeklinde mesaj aldım. Gönderi Kuryenet ile 6220393840951 takip numarasıyla gönderilmiş, ancak takip ekranında 11 Haziran tarihinden itibaren sadece “acenteye sevk ediliyor” ifadesi görünüyor ve o günden bu yana hiçbir ilerleme olmuyor. Bugün itibarıyla kartı bir haftadır bekliyorum fakat teslimat bir türlü sağlanmadı.

Bu süreçte Kuryenet’e ulaşmak için canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden bir muhatap bulamıyorum, dolayısıyla gönderimle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kartımın gelmemesi nedeniyle bankanın kartıma tanımladığı kampanyaların süreleri dolmak üzere ve bu kampanyalardan faydalanamayarak mağdur oluyorum.

Gönderimin aciliyetinin dikkate alınarak kredi kartımın en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşanan gecikmenin nedenine ilişkin de açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.