to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde Gecikme, Yanıltıcı Teslim Edilemedi Kaydı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Vakıf Katılım Bankası’na ait kredi kartı başvurumun teslimi için görevlendirilen Kuryenet, bu süreçte beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu ayın 14’ünden beri iki kez “kartınız dağıtıma çıkarıldı” şeklinde SMS alıyorum ancak kart bir türlü teslim edilmiyor, sistemlerine de “teslim edilemedi” notu düşülüyor.
Ne evime gelen bir kurye oluyor ne de herhangi bir arama alıyorum. Buna rağmen sanki adresimde bulunamamışım gibi “teslim edilemedi” kaydı girilmesi hem yanlış hem de yanıltıcı bir işlem. Kuryenet’i aradığımda da telesekreterden başka kimseye ulaşamıyorum, sürekli aynı ses kaydı dinletilip görüşme sonlandırılıyor, canlı bir muhatap bulamıyorum.
Benzer sorunu daha önce aynı bankadan yaptığım Debit kart başvurusunda da yaşamıştım, şimdi kredi kartı başvurumda da tekrar ediyor. Kartım olmadığı için planladığım alışverişleri yapamıyor, ödemelerimi ertelemek zorunda kalıyorum ve finansal açıdan zor durumda kalıyorum.
Kartımın en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini ve sistemlerinde yer alan “teslim edilemedi” kayıtlarının da gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
En kısa sürede kartımın teslim edilmesini istiyorum Almanya'dan gelmiş olsaydı şimdiye kaç kere teslim alırdım pes diyorum başka bir şey demiyorum
Hala ne kart geldi ne arayan var ne soran Şikayetvar açıklama yapma gereği bile duymuyorlar sağ olsunlar
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Telefona yanıt veremediğinizde bize ulaşmanızı rica ederiz; size hızlı bir şekilde dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
Değerli Müşterimiz Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz için şikayet bildirimlerinizi gönderi takip numaranızla birlikte iletmeniz gerekmektedir. Takip numaranız olmadığından dolayı şikayetiniz kayda alınamamıştır. Bize 12/13 haneli gönderi numarasını iletmeniz durumunda kontroller yapılacak ve gönderiniz dağıtıma çıkarılacaktır. Eğer arama gerekli olursa, gönderinizin teslimatı ve şikayetinizin hızlı çözümü için yetkilimiz veya acente yetkilimiz sizinle iletişime geçecek ve sorununuzla ilgilenecektir. Arama gerektiren durumda size ulaşılamazsa, gönderiniz mevcut adrese dağıtılacaktır. Saygılarımızla. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Nur
