Kredi Kartı Tesliminde Gecikme Ve Kuryenin Kaba Tavırları

15.07.2026 tarihinde Ziraat Bankası Dinamik uygulaması üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım, 16.07.2026’da kartım basıldı ve 17.07.2026 tarihinden itibaren Kuryenet’te gözükmesine rağmen kartım ancak 3 hafta sonra tarafıma teslim edildi. Erzurum’un Hınıs ilçesinden Tekman ilçesine gelmesi gereken kart, normalde 40 dakika sürecek yol için haftalarca bekletildi ve bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, arayan, soran olmadı.

Kart teslimine gelen Kuryenet personeline bu gecikmenin sebebini sorduğumda maaşının az olmasını gerekçe gösterdi. Bunun üzerine ben de “Bana ne sizin maaşınızdan, böyle saçmalık mı olur?” diyerek tepkimi dile getirdim. Konuşma sırasında kurye son derece umursamaz ve kaba bir tavır sergiledi, yüzüme bile bakmadan “T.C.’yi söyle” diyerek kaba bir hitap tarzıyla davrandı; bu tavır beni hem müşteri olarak hem de insan olarak ciddi anlamda rahatsız etti.

Kuryenet’ten, Tekman ilçesine yapılan teslimatlarda bu kadar uzun gecikmenin neden yaşandığının araştırılmasını, personelin üslubu ve davranışları konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu tarz mağduriyetlerin tekrar etmemesi için dağıtım süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.