to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Tesliminde 8 Gün Gecikme Ve İletişimsizlik
Kuryenet aracılığıyla gönderilen kredi kartım hakkında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankadan 14 Mayıs tarihinde kartımın kuryeye teslim edildiğine dair bilgi aldım ve İstanbul içi teslimatın en geç 3 gün içinde yapılması gerekirken, aradan 8 gün geçmesine rağmen kartım tarafıma teslim edilmedi.
Teslimat adresim için İstanbul Maslak bölgesi görünüyor. Kuryenet’in sistemi üzerinden 7266320107994 takip numarası ile randevu oluşturdum. 20 Mayıs tarihinde saat 09.00–18.00 arasında teslimat yapılacağı bilgisi sitede yazıyordu, bu nedenle tüm gün evde beklememe rağmen ne kurye geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla da hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, sadece sistem üzerinden mesaj bırakabiliyorum.
Günlerdir kartım için bekliyor olmama rağmen teslimat yapılmaması ve hiçbir şekilde ulaşılabilir bir müşteri temsilcisinin olmaması beni mağdur ediyor. Kredi kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sizlere daha hızlı ve kaliteli hizmet sunabilmemiz adına, şikayet bildirimlerinize gönderi takip numaranızı eklemenizin büyük önem taşıdığını hatırlatırız. Değerli Müşterimiz, Her türlü talebinizde yardımcı olmayı memnuniyetle sürdürüyoruz. Gönderdiğiniz e-postada kuryemizin adresinize uğramadığını belirttiğinizi dikkate aldık. Konu ilgili birime ulaştırılmış olup, gerekli uyarılar sağlanmıştır. Yaşanan aksaklık için kuryemiz adına içtenlikle özür dileriz. Gün içerisinde yetkilimiz tarafından sizinle iletişime geçilecek ve gönderiniz belirttiğiniz adrese teslim edilmek üzere randevu doğrultusunda tekrar kuryeye yönlendirilecektir. Gönderiniz, süreç olumlu sonuçlanana kadar tarafımızdan takip edilmeye devam edecektir. Anlayışınıza teşekkür eder, iyi günler dileriz. Kuryenet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla, Nur
Kuryenet neyin kafasını yaşıyorsunuz, 1 haftadır aynı mağduriyeti yaşıyorum, mesaj atıp teslim edemedik diye bir de mesaj atıyorsunuz, bankaların bunlarla çalışmaması lazım