Kredi Kartı Tesliminde 6 Günlük Gecikme Ve Açıklama Yokluğu

Kuveyt Türk’ten çıkan kredi kartım 6 gündür Kuryenet’te “sevk aşamasında” görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Banka kartın 1-3 iş günü içinde teslim edileceğini belirtmesine rağmen ne arayan oldu ne SMS geldi ne de adrese gelen bir kurye oldu. Kart sanki çok uzak bir ülkeden geliyormuş gibi bekletiliyorum.

Takip numaram 732613200509. Müşteri hizmetlerini aradığımda benden sadece takip numarasını isteyip “sevk aşamasında” bilgisini veriyorlar ve görüşme kendiliğinden sonlanıyor, detaylı bilgi alamıyorum, herhangi bir çözüm de sunulmuyor.

Dahası, Şikayetvar sayfasında aynı konuda on binlerce şikayet olduğunu görüyorum. Bu kadar insanın aynı firma tarafından bu şekilde oyalanması ve mağdur edilmesi asla kabul edilebilir değil. İnsanların günlerce hatta haftalarca kartlarını beklemesini, hiçbir net bilgi vermeden “sevk aşamasında” diyerek geçiştirmelerini son derece sorumsuz ve ciddiyetsiz buluyorum.

Kartımın derhal teslim edilmesini, bu anlamsız gecikmenin sebebinin açık ve net şekilde açıklanmasını ve bu kadar çok kişiyi mağdur eden bu çalışma şekli için de acilen gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.