to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatında 20 Gün Gecikme Ve Kaba Üslup
İş Bankası’na ait kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Elazığ’daki adresime teslim edilmesi gereken kartım yaklaşık 20 gün gecikmeyle elime ulaştı ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de firmaya bir türlü ulaşamadım.
Teslimatla ilgili görüşebildiğim görevli, son derece kaba bir üslup kullanarak kartı adrese getiremeyeceğini, “Ben adrese gelemem, siz gelin alın, yok çarşıya bırakacağım gidip oradan alırsın” şeklinde ifadeler kullandı. Hem teslimatın bu kadar gecikmesi hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması beni gerçekten rahatsız etti.
Kuryenet’in teslimat ve müşteri iletişimi konusunda gerekli denetimleri yapmasını, bu tür bir üslup için ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu gönderinize ait 12-13 haneden oluşan gönderi numaranız olmadan kaydınız sorgulanamamaktadır. Bu gönderi numarasını gönderici kuruluşunuzdan temin edebilirsiniz. Takip numaranız aldıktan sonra bize iletmenizi rica ederiz. Sizlere hızlı ve kaliteli hizmet verebilmemiz adına şikayet bildiriminde gönderi takip numaranızı iletmeniz önemlidir. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
