to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Teslimatı Gerçekleşmedi, Hemen Bilgilendirme Ve Yeniden Dağıtım Talebi
Yapı Kredi Bankası'na ait kredi kartım için Kuryenet tarafından gönderilen, 7900203089808 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistemde gönderinin adrese gelindiği ve evde bulunamadığımız için teslim edilemediği yazıyor; ancak dağıtıma çıktığı söylenen günlerde tüm gün evde olmamıza rağmen ne zil çalındı ne de telefonla arandık.
Daha sonra yeniden dağıtıma çıkarıldığı görünüyor, fakat yine “geldik, yoktunuz” şeklinde bilgi girilmiş ve fiili olarak hiçbir ziyaret yapılmadı. Kuryenet müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum; bu nedenle ne yeni bir teslimat tarihi alabiliyorum ne de sağlıklı bilgi edinebiliyorum.
Kredi kartımın bir an önce yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve bizzat adrese gelinerek teslim edilmesini, teslimat sağlanamayacaksa da en azından telefonla aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle iyi günler diler, yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Gönderinizi teslim alamadığınızı tarafımıza ilettiniz ve konuyla ilgili takip süreci başlatılmıştır. Taleplerinizle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağımızı bilmenizi isteriz. İlgili şikayet birimimiz ya da acente yetkilimiz, gönderinizin teslimat süreci hakkında sizi bilgilendirmek için en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Şayet telefonumuza ulaşılmaması durumu söz konusu olursa, sürecin hızlanması adına bizimle tekrar bağlantı kurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Kuryenet Müşteri Hizmetleri nur
