Kredi Kartım Günlerdir Teslim Edilmiyor, Yanlış Bilgiyle Mağdur Ediliyorum

Yapı Kredi Bankası’ndan gönderilen ve takip numarası 7900201717123 olan kredi kartım 17.11.2025 tarihinden beri Kuryenet’te bekletiliyor. Yaklaşık bir haftadır kartımı teslim etmeleri gerekirken, son 3 gündür online takip sayfasında “Geldik, evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar düşülüyor. Oysa belirtilen gün ve saatlerde evdeydim ve hiçbir şekilde ne zil çalındı ne de arandım.

Dün de kartım sistemde öğlen 12.00’de dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, tüm gün geçmesine karşın hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve herhangi bir teslimat yapılmadı. Firmanın internette ulaşılabilir bir sabit adresinin ya da şubesinin olmaması, telefonla da yalnızca otomatik sesli yanıtla karşılaşıp hiçbir yetkiliye bağlanamamak mağduriyetimi daha da artırıyor. Maillerime de geri dönüş yapılmıyor.

Kartımı özellikle acil ihtiyacım olduğu için çıkardım; bu nedenle gecikme yüzünden ciddi anlamda mağdur edildim. Kuryenet’in, Yapı Kredi’ye ait kredi kartımı oyalamadan, daha fazla bahane üretmeden ve yanlış bilgi girişi yapmadan, en geç bugün içerisinde adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim etmesini talep ediyorum.