Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor, Adreste Bulunmadı İddiaları Ve Canlı Destek Yok

Kuveyt Türk’ten gelen kredi kartımın Kuryenet aracılığıyla teslim edilmesini 5 Haziran’dan beri bekliyorum. Sistemde sürekli “adresinizde bulamadık” şeklinde not düşülmesine rağmen İstanbul Ümraniye’deki adresimde devamlı olarak bulunuyorum ve kapıya gelen giden kimse olmadı. Elimde Kuryenet’e ait gönderi/takip numaram da mevcut.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece otomatik sesli yanıtla karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Günlerdir aynı döngü içinde oyalanıyorum, ne çağrı merkezi üzerinden ne de adresime fiili bir teslimat girişimi üzerinden ilerleme sağlanamıyor.

Kredi kartımın daha fazla gecikmeden kayıtlı adresime bizzat getirilip teslim edilmesini, “adreste yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan gerekçelerle sürecin uzatılmamasını talep ediyorum.