Kredi Kartı Teslim Edilmiyor Ve Yanıltıcı Bilgi Veriliyor

Kuryenet aracılığıyla gönderilen banka kredi kartlarım yaklaşık 15 gündür bir türlü teslim edilmiyor. Adreste olmamıza rağmen sisteme “adrese geldik, yoktunuz, yeni teslimat süreci başlatıldı” şeklinde yanlış bilgi giriliyor. Sitede oturuyoruz, kapıda güvenlik var, buna rağmen ne arayan oluyor ne de kapıya herhangi bir not bırakılıyor.

Müşteri hizmetleri diye ulaşılabilecek bir yer de yok, aradığınızda sadece IVR ile karşılaşıyorsunuz, gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün değil. IVR’da otomatik olarak “geldik, size ulaşamadık, yeni teslimat süreci başlatıldı” benzeri kayıtları tekrar edip duruyor, ancak ortada gelen giden kimse yok.

İki adet banka kredi kartımın bu kadar oyalama ve yanlış bilgiye maruz kalmadan, bir an önce doğru adrese teslim edilmesini talep ediyorum.