Kredi Kartı Dağıtımında 20 Günlük Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ziraat Bankası’ndan gönderilen kredi kartım 09.10.2026 tarihinde Kuryenet’e teslim edilmiş, 10.10.2026 tarihinde ise Ankara’ya gelmiş olmasına rağmen yaklaşık 20 gündür Ankara Sincan acentesinde bekletiliyor ve bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Bu süre içinde ne banka ne de Kuryenet tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bankayı aradığımda telesekreter sadece Kuryenet ile görüşmem gerektiğini söylüyor, Kuryenet’i aradığımda ise yine telesekreterden başka bir muhatap bulamıyor, sadece randevu oluşturuldu bilgisi alıyorum. Ne randevu tarihi veriliyor ne de kartımın ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi paylaşılıyor.

Kredi kartımın Ankara Sincan acentesinden bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bundan sonraki süreçte benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için dağıtım sürecinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.